Ogni cifra principale su questa gamma ha lo stesso comparatore: rispetto ai capelli non trattati. Questa frase fa più lavoro delle percentuali e rappresenta la differenza tra una raccomandazione di cui un cliente si fida e una che percepisce come venduta. Questo breve documento illustra cosa pubblica Schwarzkopf Professional per Bonacure Repair Rescue+, a cosa è legato ogni affermazione, come valutare se i capelli di un cliente sono un candidato e dove inserire la conversazione nell’appuntamento.
Cos’è la gamma, secondo il marchio
Sulla pagina Schwarzkopf Professional Italia, Repair Rescue+ è presentato come una formula aggiornata — descritta come migliorata — per capelli danneggiati. L’inquadratura del problema da parte del marchio è che i capelli danneggiati lo mostrano perdendo elasticità, aspetto sano e lucentezza. La tecnologia è chiamata Peptide Bond Complex, descritta come combinazione di una Bond Repair Technology, posizionata come riparatrice dei danni esistenti e protettrice contro le future rotture, con una Multi-Peptides Technology posizionata come levigante e protettrice dello strato esterno. Il resoconto del marchio sul danno stesso è utile da conoscere perché struttura la routine: la corteccia interna può sviluppare lacune strutturali e la cuticola esterna può diventare irregolare e ruvida, aumentando attrito e grovigli. La routine è pubblicata in quattro fasi: detergere con lo Shampoo Repair Rescue+; condizionare, con tre opzioni di intensità crescente; uno Spray Conditioner leave-in per districare immediatamente e protezione quotidiana; e una fase di trattamento, con Sealed Ends+ per le punte. Un Trattamento Lucentezza è elencato come nuovo all’interno della gamma.
Le affermazioni e a cosa è legata ciascuna
Questa è la parte da leggere prima di citare qualunque cosa. L’intestazione sulla pagina è fino al 100% di capelli più forti, elastici e riparati, con la nota a piè di pagina “rispetto ai capelli non trattati”. Accanto a essa: miglioramento della forza, elasticità e lucentezza mentre si ripara fino al 70% dei danni ai capelli ad ogni utilizzo, annotato ai capelli non trattati e specificamente allo Shampoo Repair Rescue+; levigatura istantanea della cuticola e aumento della lucentezza fino al 150%, annotato ai capelli non trattati e specificamente al Trattamento Lucentezza; e sigillatura fino al 90% delle doppie punte ad ogni utilizzo, annotato ai capelli non trattati e specificamente a Sealed Ends+. Altrove sulla pagina, Sealed Ends+ è accreditato per la riparazione fino al 95% delle punte danneggiate. Tre cose derivano da quella struttura. Le percentuali appartengono a singoli prodotti, non alla gamma. Un cliente che acquista solo lo shampoo non ha acquistato la cifra del 150% di lucentezza, che è legata a un prodotto diverso. Presentare i numeri principali come un pacchetto è una falsa rappresentazione delle note a piè di pagina del marchio. Il comparatore sono i capelli non trattati, non un concorrente né una routine alternativa. “Rispetto ai capelli non trattati” significa che il confronto è con il non fare nulla. Questo è un confronto cosmetico legittimo ed è un’affermazione molto più ristretta di quanto sembri quando letta velocemente. Esistono due cifre diverse per le doppie punte. Il beneficio della gamma è dichiarato come sigillatura fino al 90%, mentre Sealed Ends+ è separatamente accreditato per la riparazione fino al 95% delle punte danneggiate. Queste sono parole diverse legate a numeri diversi. Se si decide di citare uno, si cita con le sue parole intatte. Nulla di tutto ciò è una critica alla gamma. È ciò che sembra una lettura responsabile di una pagina di prodotto, e ti protegge dal fare una promessa che il produttore non ha fatto.
Valuta prima di consigliare
Il danno è visibile e la valutazione richiede un minuto al lavandino. Osserva le punte rispetto alle lunghezze medie. Punte divise, sfilacciate o sbiancate sono un problema diverso rispetto a lunghezze che si sentono ruvide, e la gamma le separa in prodotti diversi per questo motivo. Un cliente il cui problema è interamente alle punte non ha bisogno dell’intera routine. Controlla il passaggio del pettine. Dove un pettine si impiglia, l’attrito sta danneggiando ad ogni districamento. Questo è il problema che un prodotto leave-in affronta, ed è il passaggio che i clienti probabilmente utilizzeranno, perché il beneficio è immediato e ovvio. Distingui il danno dalla secchezza. Capelli che si sentono secchi e capelli che sono strutturalmente compromessi necessitano di conversazioni diverse, e il cliente descriverà entrambi come “danneggiati”. La secchezza migliora con l’umidità; il danno strutturale è gestito piuttosto che invertito. Stabilisci cosa lo ha causato. Calore ogni mattina, un servizio chimico che è andato oltre quanto previsto, tensione meccanica da come è legato. Il prodotto affronta il sintomo. Cambiare la causa fa di più, e dirlo non ti costa nulla e acquista una notevole fiducia.
Dove inserire la conversazione nell’appuntamento
Non alla cassa. Una raccomandazione fatta mentre il cliente paga è una transazione; una raccomandazione fatta mentre guardi le sue punte è una diagnosi. Il momento naturale è durante il servizio, quando hai i suoi capelli in mano e puoi mostrarle di cosa stai parlando. “Qui è dove si impiglia” è più persuasivo di qualsiasi affermazione su una bottiglia, ed è vero. È anche importante che la raccomandazione sia proporzionata. Una routine in quattro fasi è un vero impegno di denaro e di tempo in bagno. La maggior parte dei clienti adotterà un passaggio e abbandonerà tre. Raccomandare quello che affronta il suo problema reale, e dire che guarderai il resto la prossima volta, produce un cliente che torna e usa ciò che ha comprato. La nostra guida a raccomandare la cura home senza vendite forzate copre il quadro; l’applicazione specifica qui è resistere a raccomandare l’intera routine perché la pagina la presenta come un’unica soluzione.
Un esempio in salone
Una cliente viene per un ritocco alle radici e menziona che i suoi capelli “sembrano paglia” da quando è estate. La valutazione trova due cose distinte. Le lunghezze medie sono secche piuttosto che danneggiate: si sentono ruvide, passano il pettine senza impigliarsi e migliorano visibilmente quando condizionate. Le punte sono realmente compromesse, con visibile divisione negli ultimi centimetri, e lei conferma di non averle tagliate da sette mesi. Ciò che le viene detto ha tre parti, in ordine di impatto. Primo, le punte devono essere tagliate, e nessun prodotto rimuove una doppia; la sigillatura e la levigatura cambiano l’aspetto, non la doppia stessa, che è ciò che le parole del marchio dicono. Secondo, per la secchezza, un passaggio di condizionamento usato costantemente farà di più di quattro passaggi usati occasionalmente. Terzo, se vuole affrontare le punte tra un taglio e l’altro, è per questo che esiste un trattamento dedicato alle punte, ed è un prodotto di mantenimento piuttosto che di riparazione. Prenota un taglio che non stava pianificando, acquista un prodotto invece di quattro e lascia con una comprensione accurata di cosa fa ciascun prodotto. Questo è un appuntamento migliore su ogni misura, incluso quello commerciale, perché tornerà.
Registra ciò che è stato raccomandato
Una raccomandazione di home-care vale la pena di essere rivista al prossimo appuntamento: l’ha usato, il passaggio del pettine è migliorato, le punte hanno tenuto. Tenere quella nota contro il cliente piuttosto che in un taccuino è ciò che trasforma una vendita in una conversazione con continuità — la nostra guida a registri digitali del colore copre il mantenimento delle note di cura post-trattamento insieme al servizio piuttosto che separatamente.
Domande frequenti
Cosa significa “ripara fino al 70% dei danni ai capelli”?
Schwarzkopf Professional annota quella cifra come rispetto ai capelli non trattati e come riferita specificamente allo Shampoo Repair Rescue+. È un confronto cosmetico con il non fare nulla, legato a un prodotto della gamma.
Può riparare le doppie punte?
Le parole del marchio sono sigillare fino al 90% delle doppie punte ad ogni uso, con Sealed Ends+ separatamente accreditato per la riparazione fino al 95% delle punte danneggiate, entrambe rispetto ai capelli non trattati. Una doppia non viene rimossa da un prodotto cosmetico; l’aspetto è migliorato. Tagliare è ciò che la rimuove.
Un cliente ha bisogno dell’intera routine in quattro fasi?
No. La routine è pubblicata in quattro fasi, ma la valutazione decide quali fasi i capelli di un determinato cliente necessitano. La maggior parte dei clienti adotta un passaggio in modo affidabile e abbandona il resto.
La gamma è nuova?
La pagina italiana la etichetta come nuova con una formula migliorata, ma non specifica una data di lancio. Conferma la disponibilità con il tuo distributore prima di presentarla come un arrivo recente.
Usa nel tuo salone
Una raccomandazione è utile solo se puoi rivederla. mantiene la registrazione del cliente e il servizio colore in un unico posto, quindi ciò che hai consigliato all’ultimo appuntamento è davanti a te al successivo, insieme alla formula che hai usato. Inizia la tua prova gratuita.